CIUDAD DE MÉXICO, a 16 de julio de 2026.— Cada vez son más las personas que deciden viajar con su perro o gato, pero también aumentan las dudas sobre qué documentos se necesitan, qué tipo de transportadora está permitida o por qué una mascota puede ser rechazada al momento de abordar. Para reducir esas diferencias entre aerolíneas, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) publicó las Directrices operativas para el transporte de mascotas en cabina, un documento que busca hacer más uniforme y transparente la experiencia para pasajeros y operadores.
Las recomendaciones abarcan todo el recorrido del viaje, desde la compra del boleto hasta la llegada al destino, e incluyen procedimientos para la reservación, el check-in, los controles de seguridad, el embarque, el vuelo, las conexiones y la entrega del pasajero en el país de destino. Aunque no son obligatorias para los viajeros ni sustituyen las leyes nacionales o las políticas de cada aerolínea, sí ofrecen un estándar internacional de buenas prácticas para la industria.
La guía forma parte de una estrategia más amplia impulsada por la IATA para brindar mayor claridad en el transporte de animales, luego de publicar recientemente un documento específico sobre perros de servicio.
“Una mascota es un miembro muy querido de la familia. Las personas que viajan con sus mascotas necesitan información clara sobre qué esperar en cada etapa del viaje”, afirmó Brendan Sullivan, director global de Carga de la IATA.
La organización explicó que estas nuevas directrices responden a una necesidad detectada entre los viajeros. Su Encuesta Mundial de Pasajeros 2025 reveló que aproximadamente una cuarta parte de las personas consultadas ha viajado o consideraría hacerlo con una mascota. Entre ellas, el 41% dijo tener dudas sobre si su mascota era elegible para viajar en cabina; el 36% aseguró no conocer con claridad las políticas de las aerolíneas y el 34% reconoció que el proceso completo le resultaba confuso.
Las principales recomendaciones
Aunque las políticas finales seguirán dependiendo de cada aerolínea, la IATA recomienda que los pasajeros tomen en cuenta los siguientes aspectos:
- Infórmate antes de comprar el boleto. La aerolínea debe explicar claramente qué especies acepta en cabina, las restricciones aplicables, las dimensiones permitidas para la transportadora y los requisitos específicos del país de origen, tránsito y destino.
- Reserva el lugar de tu mascota con anticipación. La guía recomienda que las aerolíneas soliciten la reservación del servicio entre 48 y 72 horas antes del vuelo y comuniquen desde el inicio cualquier costo adicional.
- Ten lista toda la documentación. Dependiendo del destino, podrían solicitar certificados de salud, cartillas de vacunación, permisos de importación, formularios propios de la aerolínea y otros documentos sanitarios antes del viaje.
- Acostumbra a tu mascota a la transportadora. La IATA recomienda que las aerolíneas orienten a los pasajeros para que el animal se familiarice previamente con el contenedor de viaje y así reducir el estrés durante el vuelo. También aconseja llegar con tiempo suficiente al aeropuerto.
- Evita sedar a tu mascota por iniciativa propia. El documento desaconseja el uso de sedantes salvo que hayan sido prescritos por un veterinario y exista la documentación correspondiente.
- La transportadora será revisada cuidadosamente. Durante el check-in deberá cumplir con los estándares de la aerolínea y permitir que el animal pueda ponerse de pie, girar, sentarse y acostarse con normalidad. Si el contenedor no cumple o el animal presenta signos de enfermedad o estrés importante, el embarque podrá ser rechazado.
- Prepárate para los controles de seguridad. En algunos aeropuertos será necesario sacar a la mascota de la transportadora para que tanto el animal como el contenedor sean inspeccionados por separado, dependiendo de las normas de seguridad del país.
- Durante el vuelo tu mascota deberá permanecer dentro de la transportadora. La guía establece que el contenedor debe colocarse debajo del asiento cuando la configuración de la aeronave lo permita y permanecer asegurado durante el despegue, aterrizaje y episodios de turbulencia.
- Investiga las reglas del país al que viajas. La IATA recomienda consultar con anticipación si existen cuarentenas, restricciones por raza, límites en el número de mascotas por pasajero o requisitos veterinarios adicionales para ingresar al destino.
- Considera posibles retrasos o cambios de vuelo. Las aerolíneas deberán contar con protocolos para proteger el bienestar de las mascotas durante cancelaciones, desvíos o conexiones prolongadas, procurando mantener informados a los pasajeros.
La IATA también hace una distinción entre las mascotas convencionales y los perros de servicio. Estos últimos están sujetos a protocolos específicos y, dependiendo de la legislación de cada país, pueden tener requisitos y derechos diferentes a los de un animal de compañía. Los animales de apoyo emocional no siempre reciben el mismo tratamiento y, en muchos casos, son considerados mascotas sujetas a las políticas comerciales de cada aerolínea.
Con estas directrices, la organización busca que las aerolíneas ofrezcan información más clara desde el momento de la reservación y reduzcan los contratiempos que hoy enfrentan miles de viajeros al intentar volar con su michi o lomito. El objetivo, concluye la IATA, es que la experiencia sea más segura, consistente y predecible tanto para los pasajeros como para sus mascotas.
