CIUDAD DE MÉXICO, a 26 de agosto de 2026.- Si tienes una aspiradora inalámbrica Rowenta en casa, conviene revisar el modelo antes de volver a utilizarla. La Procuraduría Federal del Consumidor informó sobre un llamado a revisión que comprende 6 mil 494 unidades debido a un posible sobrecalentamiento de un componente interno de la batería.
La alerta difundida junto con Groupe SEB México incluye las aspiradoras X-Force 14.60, modelo RH99A2U1, y X-Force 15.60, modelo RH99F2U1, así como la batería Versatile X-Force de 32.4 voltios con referencia ZR0097U2.
De acuerdo con la información oficial, el componente puede sobrecalentarse mientras el aparato se encuentra funcionando. La falla podría provocar humo localizado y, en casos excepcionales, efectos térmicos visibles.
Por esa razón, la recomendación para quienes tengan alguno de los productos involucrados es suspender temporalmente su uso hasta que la batería sea sustituida.
¿Qué deben hacer los propietarios?
Groupe SEB México realizará sin costo el reemplazo de la batería afectada por una versión mejorada con la que se elimina el problema identificado.
La campaña comenzó el 25 de junio de 2026 y permanecerá vigente por tiempo indefinido, según el Registro de Alertas Rápidas del Gobierno de México. La empresa indicó que la medida tiene carácter preventivo para evitar posibles incidentes relacionados con el sobrecalentamiento.
El problema no se limita a México. En Estados Unidos, la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor emitió el 2 de julio un retiro para aspiradoras Rowenta con los mismos números de modelo debido a que sus baterías de ion-litio pueden sobrecalentarse. En ese país fueron incluidas alrededor de 3 mil 660 unidades.
En México, las personas consumidoras pueden solicitar información a distribuidores autorizados o comunicarse con Groupe SEB México a los teléfonos 55 5283 9354 y 55 5283 9355. El primer número también funciona mediante WhatsApp.
Profeco mantendrá vigilancia sobre el cumplimiento de la campaña y puso a disposición el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 para Ciudad de México y Zona Metropolitana, así como el 800 468 8722 para el resto del país.
