Por Staff
CIUDAD DE MÉXICO, a 16 de febrero de 2026.- Esta mañana, en la conferencia presidencial, el titular de Profeco, Iván Escalante, confirmó que la dependencia avanza en el procedimiento administrativo contra Ticketmaster por presuntas irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México. El proceso, iniciado por quejas de consumidores, podría derivar en una sanción millonaria.
Escalante explicó que la empresa ya respondió a la notificación oficial y tiene un plazo para presentar alegatos hasta el 17 de febrero, tras lo cual Profeco evaluará si mantiene o ajusta la multa que actualmente es superior a los 5 millones de pesos. Una vez cerrados los plazos formales, la autoridad contará con 15 días hábiles para emitir su resolución definitiva.
El funcionario también recordó que se han notificado exhortos a varias plataformas de reventa de boletos —como Viagogo, StubHub y HelloTicket—, con sedes en el extranjero, para que cumplan con la normativa mexicana y eviten prácticas consideradas abusivas o desleales. A este último se le enviará la notificación física esta semana.
Profeco advirtió que, de no obtener respuestas adecuadas, podrían iniciarse acciones legales y administrativas adicionales, incluso con posibles restricciones de operación dentro del país para estas plataformas.
Como parte de las medidas derivadas de este caso, la autoridad anunció que se trabaja en nuevos lineamientos obligatorios para regular la publicidad, la información y la venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, con el objetivo de proteger mejor a las personas consumidoras.
“Esta semana se van a publicar ya los lineamientos para regular ya los conciertos y algunos de los elementos que trae es que se deben de informar, de manera clara, con anticipación de al menos 24 horas a la primera venta de boletos: lugar, fechas, horarios y artistas; mapa o plano del evento; monto total de los precios a pagar por sección. Y este no podrá incrementar en caso de realizar la compra”, detalló Escalante.
En este contexto, las acciones de Profeco buscan reforzar la transparencia y claridad en los procesos de compra de entradas, después de que la alta demanda y las quejas por falta de información durante la venta de boletos para BTS desataron una intensa controversia pública.
