CIUDAD DE MÉXICO, a 1 de junio de 2026.— A medida que se acerca la Copa Mundial FIFA 2026, miles de personas buscan opciones para asistir a los partidos que se celebrarán en México, Estados Unidos y Canadá. Sin embargo, el interés por este evento también ha generado la proliferación de ofertas sospechosas en internet y redes sociales.
Ante este escenario, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para ayudar a los consumidores a identificar posibles fraudes y contratar servicios turísticos con mayor seguridad.
La dependencia explicó que una de las principales señales de alerta es la existencia de paquetes turísticos con precios extremadamente bajos en comparación con el mercado. Aunque pueden parecer oportunidades atractivas, en muchos casos terminan siendo engaños que dejan a los viajeros sin vuelos, hospedaje o posibilidad de recuperar su dinero.
Otra situación de riesgo ocurre cuando la empresa no cuenta con domicilio físico verificable o únicamente ofrece contacto mediante redes sociales o aplicaciones de mensajería.
Crecen las ofertas en redes sociales
Profeco señaló que numerosos anuncios relacionados con el Mundial circulan actualmente en plataformas digitales. Por ello, pidió a los consumidores investigar previamente a las empresas antes de realizar depósitos o transferencias.
Entre las herramientas disponibles se encuentran el Registro Nacional de Turismo, el Buró Comercial de Profeco y el Registro Público de Contratos de Adhesión, plataformas que permiten conocer si una empresa opera formalmente y si registra antecedentes de quejas.
La autoridad recomendó además verificar que los sitios web cuenten con protocolos de seguridad y evitar enlaces que redireccionen a páginas desconocidas.
Cómo identificar una agencia confiable
Las agencias formalmente establecidas deben proporcionar información completa sobre los servicios incluidos, costos, duración del viaje, políticas de cancelación y condiciones de reembolso.
Asimismo, tienen la obligación de entregar contratos detallados y comprobantes de pago que respalden la operación.
Profeco también recordó que, ante incumplimientos de proveedores turísticos nacionales o extranjeros, las agencias están obligadas a brindar apoyo a los consumidores y colaborar en la gestión de soluciones o reembolsos.
Finalmente, pidió conservar toda la documentación relacionada con la compra, incluyendo correos electrónicos, recibos, boletos y capturas de pantalla, ya que pueden resultar indispensables para cualquier aclaración posterior.
