Por Yoisi Moguel
MÉRIDA, Yuc, a 6 de abril de 2026. — Viajar en avión puede ser un desafío sensorial abrumador para muchos, y a partir de este mes de abril de 2026, el Aeropuerto Internacional de Mérida (MID) busca transformar esa experiencia, con el lanzamiento de un programa de asistencia inédito en el país, que ofrece atención especializada para usuarios con autismo, neurodivergencia y otras discapacidades no visibles.
El proyecto, diseñado para humanizar el tránsito aéreo, se centra en la identificación discreta y el acompañamiento empático, y tiene como elemento principal un distintivo gratuito, un colgante o cordón, que los pasajeros pueden solicitar en los establecimientos Air Shop antes de cruzar los filtros de seguridad.
El director regional de ASUR, Héctor Navarrete Muñoz, explicó que este identificador permite que el personal operativo detecte, sin necesidad de explicaciones incómodas, a quienes podrían requerir asistencia específica en procesos de documentación o abordaje, manejo de crisis sensoriales ante el ruido o las aglomeraciones, lenguaje adecuado y protocolos de comunicación respetuosa.
La terminal, destacó, inició un proceso intensivo de formación desde septiembre de 2025, y durante meses, los trabajadores del aeropuerto fueron capacitados en la comprensión de las diversas neurodivergencias, preparándose para actuar como facilitadores en situaciones de estrés ambiental.
Para Renata Edith Pérez Zamudio, directora del Centro Educadora en el Espectro y aliada en esta iniciativa, el impacto va más allá de la terminal, ya que este paso posiciona a Yucatán como un potencial referente global, alineando a Mérida con los estándares de los aeropuertos más inclusivos del mundo.
Además del personal capacitado y los distintivos, los pasillos de la terminal ahora cuentan con infografías de sensibilización, pues con estos recursos visuales se busca educar al resto de los viajeros sobre la importancia de la empatía, recordándoles que no todas las discapacidades son evidentes a simple vista.
Con esta acción, el aeropuerto resalta que el derecho a viajar y descubrir el mundo debe ser accesible para todos, sin importar cómo perciban el entorno.
