Por Staff
Ciudad de México, a 26 de enero de 2026.- Después del estrés, los cargos sorpresa y los boletos que se esfumaron en segundos, Profeco anunció que va contra Ticketmaster por no informar claramente precios y condiciones durante la venta de boletos del concierto de BTS.
Durante la conferencia presidencial matutina, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, informó que se iniciará un procedimiento administrativo contra la boletera y, además, se sancionará a plataformas de reventa por prácticas consideradas abusivas.
Explicó que se detectaron irregularidades en la manera en que se informaron los precios finales, cargos adicionales y condiciones de compra, lo que afectó directamente a miles de consumidores durante la alta demanda.
“Vamos a iniciar un procedimiento por infracción a la ley a Ticketmaster por la falta de claridad en información la información proporcionada a las y los consumidores y se sancionará a las plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo“, sentenció Escalante.
Ante este escenario, Profeco también anunció que trabaja en nuevos lineamientos obligatorios para que las plataformas de venta de boletos transparenten desde el inicio el precio final, los cargos por servicio y los mapas de asientos, con el objetivo de evitar confusión y cobros sorpresa.
Escalante subrayó que el objetivo no es frenar espectáculos, sino proteger los derechos de las personas consumidoras y poner límites claros a prácticas que se repiten en eventos de alta demanda.
