CIUDAD DE MÉXICO, a 07 de septiembre de 2026.— Perder el acceso a una cuenta de redes sociales puede llevar a usuarios desesperados a buscar ayuda inmediata en internet, pero esa urgencia está siendo aprovechada por ciberdelincuentes que ofrecen recuperar perfiles a cambio de dinero o información personal.
La Policía Cibernética lanzó una alerta ante la aparición de personas y grupos que se presentan como especialistas, “hackers éticos” o expertos con supuesto acceso interno a plataformas digitales.
El engaño comienza cuando ofrecen recuperar una cuenta “rápido” o de manera “garantizada”. Después pueden solicitar pagos, contraseñas, códigos de verificación u otros datos confidenciales, con lo que la víctima queda expuesta a nuevas afectaciones.
¿Qué recomienda la Policía Cibernética?
La autoridad pidió desconfiar de personas o grupos que prometan recuperar cuentas mediante métodos ajenos a los mecanismos oficiales de cada plataforma.
También recomendó no realizar pagos a desconocidos por supuestos servicios de recuperación y evitar compartir contraseñas, códigos de verificación o cualquier información confidencial.
Otra de las medidas es utilizar exclusivamente los canales oficiales habilitados por redes sociales, aplicaciones y otros servicios digitales para recuperar el acceso.
Además, la Policía Cibernética aconsejó activar la verificación en dos pasos, una medida que añade una capa de seguridad ante intentos de acceso no autorizado.
¿Dónde denunciar?
Los usuarios también pueden reportar perfiles o grupos que promuevan este tipo de servicios fraudulentos.
La SSC advirtió especialmente sobre cualquier persona que solicite dinero, claves o códigos bajo el argumento de que necesita esos datos para devolver el control de una cuenta.
Para recibir orientación, la Policía Cibernética puso a disposición el teléfono 55 5242 5100, extensión 5086, así como el correo policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx.
La recomendación principal es no actuar por impulso ante la pérdida de una cuenta y recurrir primero a las herramientas oficiales de recuperación de la plataforma afectada.
