CIUDAD DE MÉXICO, a 20 de septiembre de 2026.— Aeroméxico abrió una investigación después de que comenzaran a circular publicaciones sobre una supuesta base de datos de sus clientes ofrecida a terceros. La aerolínea señaló que, con la información disponible hasta este domingo, no ha detectado exposición de datos financieros, números de tarjetas de pago ni contraseñas de sus usuarios.
La respuesta de la compañía se produjo el mismo día en que la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno informó que investiga indicios de una posible exposición de información personal en un sistema que podría estar relacionado con Aeroméxico.
El caso surgió por una publicación localizada en Telegram y difundida el 18 de septiembre. Según la autoridad, un usuario ofrecía una base supuestamente atribuible a la aerolínea con más de 15 millones de registros y un peso de 1.10 GB.
Entre la información anunciada aparecían nombres completos, correos electrónicos, teléfonos, celulares, fechas de nacimiento y fechas de alta.
Aeroméxico dice que sus operaciones siguen con normalidad
En un comunicado difundido este domingo, la empresa confirmó que tiene conocimiento de las publicaciones y aseguró que comenzó una revisión para verificar si la información es auténtica, conocer su origen y determinar si existe alguna afectación.
Hasta ahora, sostuvo, tampoco ha identificado exposición de contraseñas correspondientes a cuentas de Aeroméxico Rewards.
La compañía añadió que la situación no ha provocado afectaciones a sus operaciones.
Por su parte, Buen Gobierno informó que consiguió una muestra de 100 mil 92 registros con los mismos campos incluidos en la base anunciada en Telegram. Dentro de ese material se identificaron nombres de diversas personas, entre ellas figuras públicas y personas servidoras públicas.
Autoridades analizarán el origen de los registros
La dependencia federal anunció que revisará los datos para iniciar de oficio una investigación que permita determinar posibles responsabilidades relacionadas con las bases comprometidas.
Hasta el momento no se ha establecido que los más de 15 millones de registros ofrecidos sean auténticos en su totalidad ni que hayan sido extraídos directamente de los sistemas de Aeroméxico.
La aerolínea señaló que colaborará con las autoridades mientras avanzan las investigaciones y recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante correos electrónicos, mensajes o llamadas inusuales que soliciten información personal o financiera.
El origen de la base, su autenticidad y el número real de personas eventualmente afectadas siguen bajo investigación.
