CIUDAD DE MÉXICO, a 21 de agosto de 2026.- Si tienes un Volvo EX30 eléctrico, revisa el año modelo de tu vehículo. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer una campaña de revisión que involucra a 4 mil 692 unidades comercializadas por Volvo Car México.
Los vehículos incluidos son EX30 de los años modelo 2024, 2025 y 2026. El motivo del llamado está relacionado con las celdas de la batería, que pueden registrar un incremento anormal de temperatura cuando el nivel de carga rebasa el 70% de su capacidad.
Profeco advirtió que esta condición puede generar un riesgo de incendio, por lo que la automotriz estableció medidas preventivas mientras los propietarios llevan sus vehículos a revisión.
¿Qué deben hacer los propietarios?
La recomendación principal es mantener la batería con un nivel inferior al 70% de carga.
Además, Volvo pide acudir a cualquiera de sus distribuidores autorizados para programar una cita y permitir que especialistas revisen el automóvil.
Si durante la inspección se detecta que algún módulo de la batería debe cambiarse, la empresa realizará la sustitución correspondiente sin costo para el propietario. El componente instalado será completamente nuevo.
Volvo Car México también informó que enviará correos electrónicos a las personas consumidoras identificadas como propietarias de los vehículos involucrados para comunicarles los pasos que deben seguir.
Hasta el 27 de febrero de 2026, la compañía aseguró que no tenía conocimiento de daños o personas lesionadas como consecuencia del problema de temperatura detectado durante la carga.
La campaña permanecerá abierta hasta el 30 de junio de 2056. Quienes tengan dudas pueden comunicarse al Centro de Atención al Cliente de Volvo, en el 800 968 6586, escribir al correo volvocs@volvocars.com o revisar el apartado de llamados a revisión de la página oficial de la automotriz.
Profeco señaló que mantendrá vigilancia sobre el desarrollo de esta campaña para comprobar que las medidas previstas sean atendidas y garantizar la seguridad de las personas consumidoras.
