CIUDAD DE MÉXICO, a 20 de mayo de 2026.— Si tienes un Volkswagen reciente estacionado en casa, vale la pena revisar un detalle que podría pasar desapercibido hasta el peor momento. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) actualizó una alerta dirigida a propietarios de ciertos modelos de la marca alemana debido a una falla que podría comprometer la seguridad de los ocupantes durante un accidente.
El aviso forma parte del seguimiento a una campaña emitida originalmente en agosto de 2025 por Volkswagen de México para mil 173 vehículos de los modelos T-Cross, Taigun y Virtus fabricados entre 2022 y 2025.
De acuerdo con la actualización difundida este miércoles, hasta ahora 579 unidades ya fueron atendidas, aunque aún permanecen pendientes otras 582 que necesitan revisión antes del cierre de la campaña, programado para el próximo 12 de agosto.
El riesgo detectado está relacionado con una posible colocación incorrecta de los cinturones de seguridad. Según la información oficial, esta situación impediría garantizar el efecto adecuado de retención durante un accidente, lo que podría incrementar el riesgo de lesiones para conductor y pasajeros.
Qué debes revisar
La empresa explicó que, dependiendo del caso, podría ser necesaria la sustitución del cinturón delantero izquierdo, delantero derecho o incluso los cinturones traseros laterales. También existe la posibilidad de reemplazar uno o ambos sistemas afectados.
La reparación será completamente gratuita para las personas propietarias de los vehículos incluidos en el llamado.
Para saber si una unidad forma parte de la campaña, Volkswagen pidió a los usuarios ingresar el número de serie del vehículo en el portal de revisión o acudir directamente a un distribuidor autorizado.
Entre las recomendaciones para los automovilistas están revisar el año y modelo de la unidad, no ignorar llamadas o avisos enviados por la empresa y programar una cita lo antes posible para evitar contratiempos antes de que termine la campaña.
Volkswagen también informó que contactará directamente a clientes mediante correo postal. Además habilitó el teléfono 800 SERVI VW (737 8489) y el correo contacto@vw.com.mx para resolver dudas.
Profeco señaló que mantendrá vigilancia sobre el cumplimiento de la alerta y recordó que los consumidores pueden solicitar orientación mediante el Teléfono del Consumidor y sus canales oficiales.
